NAKLİYE VE TESLİMAT POLİTİKASI

Melinaz olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve en güvenli şekilde ulaşması için titizlikle çalışıyoruz. Teslimat süreçlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Hazırlık ve Gönderim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya dönemlerinde veya özel günlerde (Bayram, Yılbaşı vb.) bu süre yoğunluğa bağlı olarak değişkenlik gösterebilir; ancak her durumda yasal süre olan 30 günü aşmayacaktır.

2. Kargo Ücretleri

• Ücretsiz Kargo:  1000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.

• Standart Kargo: Belirlenen limitin altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş özeti ekranında belirtilir ve faturanıza yansıtılır.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları

Siparişleriniz, güvenli taşımacılık adına anlaşmalı olduğumuz  Aras Kargo / Yurtiçi Kargo / Kapıda Ödeme için PTT Kargo aracılığıyla adresinize ulaştırılır. Kargonuz yola çıktığında tarafınıza SMS veya e-posta yoluyla bir Takip Numarası iletilecektir.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı

• Ürünler, sipariş verirken belirttiğiniz teslimat adresine teslim edilir.

• Adres bilgilerindeki eksiklik veya hatalar nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden veya teslim edilememe durumlarından Melinaz sorumlu tutulamaz. Lütfen adresinizi onaylamadan önce kontrol ediniz.

5. Hasarlı Kargo ve Teslimat Kontrolü

Müşterilerimizin mağdur olmaması adına şu adımları izlemesini önemle rica ederiz:

• Kargo paketini teslim alırken dış pakette yırtılma, ezilme veya ıslanma gibi bir hasar olup olmadığını kontrol ediniz.

• Hasarlı paket durumunda: Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve paketi teslim almayınız. Tutanak tutulmayan durumlarda, ürünün tam ve hasarsız teslim edildiği kabul edilmektedir.

6. Teslim Edilemeyen Kargolar

Adreste bulunmamanız durumunda kargo firması genellikle paketinizi en yakın şubeye bırakır ve belirli bir süre (genellikle 3 iş günü) içinde şubeden teslim almanızı bekler. Şubeden teslim alınmayan ve tarafımıza iade edilen kargoların yeniden gönderimi için kargo bedeli tekrar talep edilebilir.